Входящие кампании - это обработка входящих звонков Операторами Первого пермского контакт-центра согласно Алгоритма. Оператор представляется от имени Заказчика и отвечает на все вопросы звонящего. В случае необходимости звонок переводится на Заказчика. У звонящего создается впечатление, что он общался с секретарем и звонок просто перевели на внутренний номер.

Исходящие кампании - это обзвон потенциальных покупателей, информирование о выходе нового продукта, анкетирование, продвижение кандидатов во время предвыборных кампаний, обзвон должников. Эффективность Исходящих кампаний, как инструмента продвижения товара, составляет от 2 до 15%! Причем, в отличие от телевизионной или иной рекламы, Заказчик получает полный отчет о проведенных разговорах и аудио записи самих звонков.